Zpracování poptávek
Příchozí zprávy se roztřídí, doplní kontextem a předají správnému člověku nebo systému.
Poptávka → třídění → doplnění dat → předání
02 / AUTOMATIZACE
AI automatizace procesů.
Rutina má svůj systém.
Automatizuji opakované procesy mezi vašimi systémy. Každé workflow má jasný začátek, očekávaný výsledek a postup pro situace, které potřebují člověka.
Probrat vaše řešeníMéně ručního přepisování. Méně ztracených úkolů. Plynulejší provoz.
KONKRÉTNÍ MOŽNOSTI
Kde vzniká hodnota.
Tyto scénáře jsou příklady možných řešení. Konkrétní návrh vychází z vašeho procesu a dostupných dat.
Pravidelné reporty
Data ze zdrojů se připraví podle dohodnuté metodiky a report se doručí ve správný čas.
Systémy → kontrola → sestavení → doručení
Propojení systémů
Informace mezi ERP, CRM, e-shopem a dalšími nástroji putují bez opakovaných ručních exportů.
Zdroj → transformace → cílový systém → kontrola
PROCES, DATA A KONTROLA
Automatizace pomocí AI i pevných pravidel
Automatizace firemních procesů propojí jednotlivé kroky mezi systémy. Tam, kde jsou pravidla jednoznačná, nemusí být potřeba AI. Umělá inteligence se hodí pro práci s textem, rozpoznání záměru a přípravu podkladů z různorodých vstupů.
Nejdřív zmapujeme současný postup, používané nástroje a výjimky. Návrh stanoví, co se provede automaticky a co potřebuje posouzení člověkem. Důležitá je kontrola výsledku, návaznost na další práci a postup při nedostupnosti systému.
Co probrat před návrhem
- Který proces chcete změnit a kdo za něj odpovídá
- Jaké systémy a podklady dnes používáte
- Jak poznáme správný výsledek
- Které kroky vyžadují kontrolu člověkem
CO BUDE SOUČÁSTÍ ŘEŠENÍ
Od jasného zadání
po stabilní provoz.
- 01Mapu současného procesu a priorit
- 02Návrh workflow a systémových integrací
- 03Implementaci automatizace a ošetření chyb
- 04Monitoring a srozumitelné provozní záznamy
- 05Dokumentaci a předání vašemu týmu
DALŠÍ KROK
Máte konkrétní výzvu?
Najděme cestu dál.
Napište, co řešíte a které systémy používáte. Společně vybereme první krok s reálným přínosem.
Povědět mi o projektuVŠECHNO SE PROPOJUJE
PŘED PRVNÍM KROKEM
Otázky k řešení.
Co automatizovat jako první?
Proces, který se často opakuje, má stabilní vstupy a jasně poznáte jeho správný výsledek. Přínos porovnáme s náklady a složitostí integrace.
Potřebujeme změnit naše CRM nebo ERP?
Ne vždy. Nejprve ověřím možnosti stávajících systémů a dostupná rozhraní. Automatizace má navázat na váš provoz.
Co se stane, když automatizace narazí na chybu?
Návrh určí způsob upozornění, předání člověku a případného opakování. Tyto situace ověříme před nasazením.
SOUVISEJÍCÍ ŘEŠENÍ